الشحن والإرجاع

النسخة المختصرة. الشروط الكاملة موجودة في سياسة الشحن وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ، وهما المرجع الذي يحكم طلبك.

تجهيز الطلب

تُجهَّز الطلبات من الأحد إلى الخميس وتُسلَّم إلى شركة الشحن خلال يوم إلى 3 أيام عمل من تأكيد الدفع. الطلبات بعد الساعة 14:00 بتوقيت دبي تُجهَّز في يوم العمل التالي.

مدد التوصيل التقديرية

الوجهةخيارات التوصيل عند الدفع
الإمارات العربية المتحدةعادي (5–11 يوم عمل) · سريع (4–8 أيام عمل)
المملكة العربية السعوديةعادي (5–11 يوم عمل) · سريع (4–8 أيام عمل)
الكويت وقطر والبحرينعادي (5–11 يوم عمل)
عُمانعادي (12–50 يوم عمل)
الولايات المتحدةعادي (5–11 يوم عمل) · سريع (4–6 أيام عمل)
المملكة المتحدةعادي (4–7 أيام عمل)
أوروباعادي (4–12 يوم عمل)
بقية الدول التي نوصل إليهاعادي (4–20 يوم عمل)

إلى الولايات المتحدة ودول الخليج (الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين؛ عُمان من 12 إلى 50 يوم عمل بالبريد الاقتصادي) يستغرق التوصيل العادي من 5 إلى 11 يوم عمل من الطلب حتى الباب، شاملاً التجهيز. أما المدد الأخرى فتقديرية ولا تشمل مدة التجهيز (يوم إلى 3 أيام عمل). وتظهر لك تواريخ التوصيل لكل خيار عند الدفع (العادي مجاني، والسريع يظهر رسمه الإضافي). تختارين خيار التوصيل عند الدفع ونشحن طلبك به.

تكلفة الشحن

الشحن مجاني على كل الطلبات. الشحن العادي بلا أي رسوم عند الدفع في كل الدول التي نوصل إليها: تكلفة الشحن إلى سوقك مضمّنة أصلاً في سعر المنتج. وحيث يتوفر الخيار السريع يظهر رسمه الإضافي عند الدفع قبل أن تدفعي. إذا كنتِ تتسوّقين بالدرهم الإماراتي أو الريال السعودي أو الريال القطري يظهر السعر بعملتك عند الدفع.

الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة

صفحة الدفع عندنا لا تحصّل الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة للإمارات أو السعودية أو بريطانيا أو الاتحاد الأوروبي — تحصّلها شركة الشحن عند التسليم (الدفع عند الوصول). أما ضريبة المبيعات الأمريكية، حيث نلتزم بها، فتظهر عند الدفع. الجدول الكامل حسب السوق في سياسة الشحن.

العنوان الوطني السعودي

منذ 1 يناير 2026 يحتاج كل توصيل داخل السعودية إلى العنوان الوطني — الرمز المختصر مع رقم المبنى والشارع والحي والمدينة والرمز البريدي. صفحة الدفع لدينا تطلبه. والطلب الذي يخلو منه لا يمكن توصيله.

مدد الإرجاع

مكانكالمدةهل يلزم سبب؟
الإمارات العربية المتحدة14 يوماً تقويمياًلا
السعودية7 أيام تقويميةلا
الولايات المتحدة وبقية العالم30 يوماً تقويمياًلا

تبدأ المدة من يوم استلام الشحنة. ويجب أن تكون القطعة غير مستعملة وبحالتها وتغليفها الأصليين، وأجرة الإرجاع عليكِ في حالة تغيير الرأي.

القطع التالفة أو الخاطئة أو المعيبة

هذه لا تُحسب إرجاعاً. أرسلي لنا صورة خلال 7 أيام من الاستلام ونرسل لكِ بديلاً أو نعيد لكِ المبلغ — من أي مكان في العالم، دون أن ترجعي شيئاً ودون أي تكلفة عليكِ.

كيف تبدئين الإرجاع

راسلينا على support@judyshop.com مع رقم الطلب وانتظري تصريح الإرجاع. نرد خلال يوم عمل واحد برقم إرجاع (RMA) ومعه عنوان الإرجاع الخاص بمنطقتك — مستودع شريكنا في الإمارات لطلبات الإمارات والخليج، ومستودعه في الولايات المتحدة للطلبات الأمريكية. الإرجاع الذي يُرسل بدون تصريح لا يمكن رد مبلغه، فلا ترسلي أي قطعة قبل أن يصلك التصريح.

ما لا يمكن إرجاعه

منتجات النظافة الشخصية بعد فتح الختم، ومجوهرات ثقب الأذن، والقطع المخصّصة بالطلب، وقطع التصفية النهائية. القائمة الكاملة في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.

استرداد المبالغ

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية — نفس البطاقة أو المحفظة التي دفعتِ بها — خلال 5–10 أيام عمل من وصول الإرجاع. أجرة الإرجاع عليكِ في حالة تغيير الرأي، أما القطعة المعيبة أو الخاطئة أو التالفة فلا تكلّفك شيئاً ولا تحتاج إرجاعاً أصلاً.

وعدنا

  • ضمان أفضل سعر. وجدتِ المنتج نفسه بسعر أقل في متجر إلكتروني آخر يشحن إليكِ؟ أخبرينا قبل أن تطلبي ونطابق السعر. يجب أن يكون المنتج والخيار نفسه ومتوفراً في المتجر الآخر، ونقارن السعر شاملاً الشحن حتى بابك، ونطابق مرة واحدة لكل طلب. راسلينا على support@judyshop.com مع رابط المنتج قبل أن تطلبي.
  • شحن مجاني مع تتبع. من 5 إلى 11 يوم عمل إلى الولايات المتحدة ودول الخليج، من الطلب حتى الباب، ويصلك رقم التتبع بالبريد الإلكتروني.
  • الإرجاع. الإمارات 14 يوماً تقويمياً، السعودية 7 أيام، وبقية الدول 30 يوماً، من تاريخ الاستلام (الشروط الكاملة في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ).
  • دفع آمن. تدفعين من خلال صفحة الدفع الآمنة من Shopify: البطاقات وApple Pay وGoogle Pay وPayPal، إضافة إلى Shop Pay Installments في الولايات المتحدة.