الشحن

جودي شوب. سارية من 2026-09-17، وحُدّثت في 2026-09-26.

نشحن لجميع دول العالم من مستودعات شركائنا. الشحن العادي مجاني، وحيث يتوفر الخيار السريع يظهر رسمه الإضافي وتاريخ وصوله قبل الدفع.

١. تجهيز الطلب

نجهّز الطلبات من الأحد إلى الخميس، ما عدا الأعياد والعطل الرسمية. نسلّم كل طلب إلى شركة الشحن خلال يوم إلى ٣ أيام عمل من تأكيد الدفع.

الطلبات التي تُقدَّم بعد الساعة ٢:٠٠ ظهراً بتوقيت دبي (GMT+4) تُجهَّز في يوم العمل التالي. تستلم رسالة تأكيد فور إتمام الدفع، ورسالة ثانية برقم التتبّع بمجرد مسح الشحنة من شركة التوصيل.

إذا تبيّن بعد طلبك أن المنتج غير متوفر، نتواصل معك خلال يوم عمل واحد وتختار أنت: الانتظار حتى توفّره، أو استبداله بمنتج آخر، أو استرداد كامل المبلغ على بطاقتك.

٢. مدة التوصيل

إلى الولايات المتحدة ودول الخليج (الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين؛ عُمان من 12 إلى 50 يوم عمل بالبريد الاقتصادي) يستغرق التوصيل العادي من 5 إلى 11 يوم عمل من الطلب حتى الباب، شاملاً التجهيز، ويصلك رقم التتبع بالبريد الإلكتروني. أما المدد الأخرى أدناه فتقديرية ولا تشمل وقت التجهيز. وتظهر لك تواريخ التوصيل لكل خيار عند الدفع (العادي مجاني، والسريع يظهر رسمه الإضافي). نشحن طلبك بالخيار الذي تختاره عند الدفع.

الوجهة	خيارات التوصيل عند الدفع
الإمارات العربية المتحدة	عادي (٥–١١ يوم عمل) · سريع (٤–٨ أيام عمل)
المملكة العربية السعودية	عادي (٥–١١ يوم عمل) · سريع (٤–٨ أيام عمل)
الكويت وقطر والبحرين	عادي (٥–١١ يوم عمل)
عُمان	عادي (١٢–٥٠ يوم عمل)
الولايات المتحدة	عادي (٥–١١ يوم عمل) · سريع (٤–٦ أيام عمل)
المملكة المتحدة	عادي (٤–٧ أيام عمل)
أوروبا	عادي (٤–١٢ يوم عمل)
لبنان	عادي (٢٠–٦٠ يوم عمل)
بقية الدول التي نوصل إليها	عادي (٤–٢٠ يوم عمل)

هذه تقديرات من شركات الشحن وليست ضماناً. رمضان والعيد واليوم الوطني السعودي والجمعة البيضاء وعطلة رأس السنة القمرية كلها تزيد مدة الشحن، وننشر المواعيد النهائية على الموقع قبل كل مناسبة.

٣. تكلفة الشحن

الشحن مجاني على كل الطلبات. الشحن العادي بلا أي رسوم عند الدفع في كل الدول التي نوصل إليها: تكلفة الشحن إلى سوقك مضمّنة أصلاً في سعر المنتج. وحيث يتوفر الخيار السريع يظهر رسمه الإضافي عند الدفع قبل أن تدفعي. إذا كنتِ تتسوّقين بالدرهم الإماراتي أو الريال السعودي أو الريال القطري يظهر السعر بعملتك عند الدفع.

ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية ليست من رسوم الشحن؛ البند ٥ يوضّح ما ينطبق على سوقك.

٤. دقة العنوان

السعودية: منذ ١ يناير ٢٠٢٦ أصبح العنوان الوطني السعودي (الرمز المختصر مع رقم المبنى والشارع والحي والمدينة والرمز البريدي) إلزامياً لكل عملية توصيل. صفحة الدفع عندنا تطلبه. الطلب الذي لا يحمل عنواناً وطنياً صحيحاً لا يمكن توصيله ويُعاد إلى المستودع.

الإمارات وبقية دول الخليج: لا يوجد توصيل بريدي للمنازل، لذلك يتصل بك مندوب التوصيل. الرجاء إدخال رقم جوال يستقبل المكالمات والرسائل داخل دولة التوصيل، وإضافة علامة مميزة (اسم المبنى، أقرب تقاطع، رقم الفيلا) في ملاحظات العنوان.

نشحن إلى العنوان كما تكتبه بالحرف. تأكّد منه قبل الدفع — بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل قد لا نستطيع تعديله. وإذا أُعيدت الشحنة إلينا بسبب عنوان خاطئ أو ناقص، نسترد لك قيمة المنتج مخصوماً منها أجرة الشحن الفعلية ذهاباً وإياباً.

٥. الجمارك والرسوم والضرائب

تُعرض الأسعار ويتم الدفع بعملتك المحلية في الإمارات (بالدرهم) والسعودية وقطر (بالريال)، وفي باقي الدول بالدولار الأمريكي، ومنها المملكة المتحدة ودول أوروبا. في الكويت والبحرين وعُمان يتم الدفع بالدولار الأمريكي، ونعرض بجانب كل سعر مبلغاً تقريبياً بعملتك المحلية (مسبوقاً بالعلامة ≈) للاسترشاد فقط. وإذا كانت بطاقتك تصدر فواتيرها بعملة أخرى، فجهة إصدار بطاقتك هي من تحدد سعر التحويل.

السوق	ما ينطبق	من يدفع
الإمارات	الشحنات التي تقل قيمتها المعلنة عن ١٠٠٠ درهم تدخل بدون رسوم جمركية، مع ٥٪ ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد.	تُحصّلها شركة الشحن عند التسليم (الدفع عند الوصول) — صفحة الدفع عندنا لا تحصّل ضريبة الاستيراد الإماراتية.
السعودية	الشحنات التي تقل قيمتها عن ١٠٠٠ ريال معفاة من الرسوم الجمركية، مع ١٥٪ ضريبة قيمة مضافة على كل الواردات، ورسم تخليص بحد أقصى ١٥ ريالاً للشحنات الصغيرة.	تُحصّلها شركة الشحن عند التسليم — صفحة الدفع عندنا لا تحصّل ضريبة الاستيراد السعودية.
الولايات المتحدة	لا تُضاف ضريبة مبيعات عند الدفع حالياً. قد تخضع الطرود المشحونة من خارج الولايات المتحدة لرسوم استيراد.	تُسوّى أي رسوم استيراد عبر شركة التوصيل؛ وإذا انطبقت عليك تطلبها شركة التوصيل قبل التسليم.
بريطانيا والاتحاد الأوروبي	تُفرض ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد (وغالباً رسم مناولة من شركة الشحن) على الشحنات القادمة من خارج بريطانيا/الاتحاد الأوروبي.	تحصّلها شركة الشحن عند التسليم — صفحة الدفع عندنا لا تحصّل ضريبة الاستيراد البريطانية أو الأوروبية.
بقية دول العالم	قواعد الرسوم والضرائب في بلدك. في أستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة واليابان وكوريا الجنوبية وهونغ كونغ، تدخل الطلبات بحجم طلباتنا عادةً دون أي رسوم.	المستلم هو المستورد ويدفع أي رسم تطلبه شركة التوصيل.

نحرص على إبقاء قيمة الشحنة تحت حدود الإعفاء الجمركي حيث أمكن. لا نقلّل من قيمة الشحنة المعلنة أبداً، ولا نستطيع وصف الطلب كـ"هدية" لتفادي الرسوم.

إذا رفضت استلام الشحنة بسبب رسوم جمركية، تُعامل كرفض استلام (انظر البند ٧).

٦. تتبّع الشحنة

كل طلب يُشحن مع رقم تتبّع يصلك بالبريد الإلكتروني، وتجده كذلك في حسابك. قد يحتاج التتبّع من ٢٤ إلى ٧٢ ساعة ليُظهر أول حركة — هذا طبيعي ولا يعني ضياع الشحنة.

إذا لم يُحدَّث التتبّع لمدة ٧ أيام (الخليج وأمريكا) أو ١٤ يوماً (بقية العالم)، راسلنا على support@judyshop.com مع رقم الطلب ونفتح تحقيقاً مع شركة الشحن.

٧. التوصيل الفاشل والمرفوض والشحنات المفقودة

تقوم شركات التوصيل في المنطقة عادةً بمحاولتي توصيل أو ثلاث، وقد تحتفظ بالشحنة في المستودع بضعة أيام قبل إعادتها.

لم نتمكن من الوصول إليك / لم تكن متوفراً. تحتفظ شركة التوصيل بالشحنة وتتواصل معك. إذا عادت إلى المستودع، نسترد لك قيمة المنتج مخصوماً منها أجرة الشحن الفعلية ذهاباً وإياباً.
رفضت استلام الشحنة. نفس المعاملة: قيمة المنتج تُسترد، وأجرة الشحن في الاتجاهين تُخصم.
شركة الشحن أعلنت فقدان الشحنة. نرسل بديلاً أو نسترد المبلغ كاملاً، حسب اختيارك. لا يُخصم شيء.
الشحنة مسجّلة كـ"تم التسليم" ولم تستلمها. أخبرنا خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم المسجّل. نفتح مطالبة مع شركة الشحن، وقد تستغرق حتى ١٤ يوماً.

٨. الشحنات المقسّمة

الطلب الذي يحتوي منتجات من أكثر من مستودع يصل في أكثر من شحنة، دون أي تكلفة إضافية عليك. كل شحنة لها رقم تتبّع خاص.

٩. ما لا نشحنه

مستحضرات التجميل والعناية السائلة إلى دول الخليج — العطور والسيرومات والزيوت والكريمات وأي مستحضر سائل. أنظمة الخليج (تسجيل الهيئة العامة للغذاء والدواء في السعودية، وECAS/مُنتجي في الإمارات) تشترط مستورداً مرخّصاً محلياً، وهذا غير متوفر لدينا. لذلك لا تُعرض هذه المنتجات في الأسواق الخليجية.
الأجهزة الكهربائية إلى الخليج بدون شهادات مطابقة — نعرض الجهاز الكهربائي في السوق الخليجي فقط إذا توفرت لدينا شهادات سارية من ساسو/سابر (السعودية) أو ECAS/TDRA (الإمارات).
البطاريات المنفصلة والبخّاخات والمواد القابلة للاشتعال وغيرها من المواد الخطرة — شركات الشحن الجوي لا تقبلها. الأجهزة ذات البطارية المدمجة (مثل طابعة الملصقات الصغيرة) تُشحن فقط عبر المسارات المعتمدة.
صناديق البريد في دول الخليج — شركات التوصيل لا تستطيع التوصيل إليها.

١٠. الدفع

نقبل البطاقات والمحافظ الرقمية فقط: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس (حيث تُدعم)، Apple Pay، Google Pay، وPayPal، وShop Pay. لا نوفر الدفع عند الاستلام ولا الحوالات البنكية. وفي الولايات المتحدة قد يُعرض عند الدفع خيار Shop Pay Installments (من Shop Pay وليس منا) للطلبات المؤهلة. تُخصم قيمة الطلب من بطاقتك عند تقديمه.

وعدنا

ضمان أفضل سعر. وجدتِ المنتج نفسه بسعر أقل في متجر إلكتروني آخر يشحن إليكِ؟ أخبرينا قبل أن تطلبي ونطابق السعر. يجب أن يكون المنتج والخيار نفسه ومتوفراً في المتجر الآخر، ونقارن السعر شاملاً الشحن حتى بابك، ونطابق مرة واحدة لكل طلب. راسلينا على support@judyshop.com مع رابط المنتج قبل أن تطلبي.
شحن مجاني مع تتبع. من 5 إلى 11 يوم عمل إلى الولايات المتحدة ودول الخليج، من الطلب حتى الباب، ويصلك رقم التتبع بالبريد الإلكتروني.
الإرجاع. الإمارات 14 يوماً تقويمياً، السعودية 7 أيام، وبقية الدول 30 يوماً، من تاريخ الاستلام (الشروط الكاملة في سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ).
دفع آمن. تدفعين من خلال صفحة الدفع الآمنة من Shopify: البطاقات وApple Pay وGoogle Pay وPayPal، إضافة إلى Shop Pay Installments في الولايات المتحدة.

١١. للتواصل

راسلنا على support@judyshop.com مع رقم الطلب. نرد خلال يوم عمل واحد، بالعربية أو بالإنجليزية.